Tips para evitar fraudes al momento de hacer compras o pagos online

Lo que antes parecía riesgoso, hoy se ha vuelto parte de la vida cotidiana. Sin embargo, esta comodidad también ha abierto la puerta a una realidad preocupante: los fraudes al comprar por internet están en aumento, y los delincuentes digitales utilizan métodos cada vez más sofisticados para engañar a personas desprevenidas.

Desde páginas web falsas hasta suplantaciones de identidad y robos de información, las amenazas son reales. Por eso, más allá de saber comprar, hoy es indispensable aprender a protegerse. En esta guía de Bayport te explicamos los riesgos más comunes, las señales de advertencia que debes conocer y te compartimos consejos clave sobre cómo evitar fraudes por internet mientras compras o realizas transacciones. Así que, ¡alista lápiz y papel y toma nota!

Riesgos comunes en compras y pagos online

Adquirir productos y pagar facturas en línea ofrece comodidad y acceso a una amplia variedad de productos y servicios. Sin embargo, si se realizan en sitios web inseguros o no verificados, también conlleva ciertos peligros, como: 

• Pérdida de control sobre datos personales y financieros

Al realizar compras en línea, es frecuente proporcionar información personal y financiera que, si no se maneja adecuadamente, puede quedar expuesta a terceros. Estudios recientes han demostrado que una proporción significativa de plataformas de comercio electrónico comparten datos de los usuarios con entidades externas sin su consentimiento explícito. Esta práctica puede llevar a la creación de perfiles detallados de los consumidores, aumentando el riesgo de recibir ataques dirigidos o sufrir robos de identidad. 

• Fraudes mediante aplicaciones de pago móvil

Los estafadores han desarrollado métodos para engañar a los usuarios a través de aplicaciones de pago móvil, como Google Wallet o Apple Pay. Una táctica usual es redirigir a las víctimas a sitios web falsos que solicitan vincular sus tarjetas a estas aplicaciones, capturando así información sensible. Con estos datos, los delincuentes pueden crear versiones digitales de las tarjetas y realizar transacciones fraudulentas. 

• Vulnerabilidades en redes 

Conectarse a redes Wi-Fi públicas, como las de cafeterías o aeropuertos, puede exponer tus datos a interceptaciones. Estas redes, al no estar cifradas adecuadamente, permiten que los ciberdelincuentes accedan a la información transmitida, incluyendo credenciales de acceso y datos bancarios. Además, los atacantes pueden crear redes falsas con nombres similares para engañar a los usuarios. 

¿Cómo identificar posibles fraudes?

Reconocer una estafa digital a tiempo puede marcar la diferencia entre una compra segura y una pérdida irreversible. A continuación, te compartimos señales puntuales que deben encender tus alertas si estás por realizar una compra o pago digital:

• Tiendas sin historial ni reseñas verificables: antes de hacer una compra, revisa si la tienda tiene reputación en línea. La ausencia total de comentarios en las tarjetas de Google, calificaciones o valoraciones externas puede indicar que se trata de una página reciente creada con fines fraudulentos. Incluso si el sitio se ve profesional, debes sospechar si no aparece en redes sociales, no tiene testimonios reales o solo muestra reseñas genéricas con nombres dudosos. 

• Correos electrónicos o mensajes con enlaces abreviados o extraños: muchas estafas empiezan con correos o mensajes que te redirigen a páginas falsas usando enlaces acortados (como bit.ly o tinyurl) o direcciones con combinaciones raras de letras y números. Estos enlaces ocultan la verdadera URL de destino, y al hacer clic, podrías estar ingresando a un sitio que clona tu información. Si el mensaje además tiene errores de redacción, no incluye un saludo personalizado o te genera presión, elimínalo sin abrir el enlace. 

• Inexistencia de sellos de confianza o certificados verificados: aunque algunos estafadores pueden falsificar sellos de seguridad, la ausencia total de certificaciones de seguridad como PCI DSS, VeriSign, McAfee Secure o el respaldo de cámaras de comercio es un punto crítico. Estos elementos no garantizan al 100% que el sitio sea confiable, pero sí son una referencia importante. Si no hay ningún indicio de auditoría externa o regulación, desconfía, especialmente si el comercio no está domiciliado en Colombia.

• Métodos de pago no convencionales: un signo de alerta fuerte es cuando la tienda solo acepta pagos mediante consignación a medios no reversibles como criptomonedas. Las plataformas serias ofrecen medios seguros y trazables como tarjetas débito o crédito, PSE, e-wallets o pagos contra entrega. Si además te presionan a pagar fuera del sitio web o por canales no oficiales (como mensajes privados), es mejor no continuar.

¿Cómo evitar fraudes por Internet? Sigue los consejos que te compartimos aquí

Herramientas y recursos para proteger tus transacciones en línea

Además de tener buenos hábitos, existen herramientas que fortalecen tu seguridad digital y te permiten comprar o pagar en línea con mayor tranquilidad. Muchas son gratuitas, fáciles de usar y recomendadas por entidades especializadas en ciberseguridad. Aquí te listamos algunas que puedes activar hoy mismo para proteger tus datos y tu dinero: 

• Navegadores seguros con protección antifraude: algunos buscadores como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge cuentan con sistemas integrados que detectan sitios sospechosos y bloquean páginas de phishing antes de que se carguen. Estas funciones alertan si estás por ingresar a una web peligrosa y te permiten salir a tiempo. 

• Verificadores de reputación de sitios web: herramientas como ScamAdviser, Google Transparency Report o Norton Safe Web te permiten consultar rápidamente si un sitio es confiable. Solo debes copiar la URL y pegarla en el buscador de estas plataformas, que analizan factores como la ubicación del servidor, el tiempo de existencia de la web, quejas de usuarios y posibles fraudes asociados. Si una tienda tiene un puntaje bajo o múltiples reportes negativos, es mejor no continuar con la compra.

• Autenticación en dos pasos (2FA): esta herramienta añade una segunda capa de seguridad a tus cuentas digitales. Además de ingresar tu contraseña habitual, el sistema te pide un código único que recibes por SMS, correo o en una app como Google Authenticator. Así, incluso si alguien roba tu clave, no podrá acceder sin el segundo código. La autenticación en dos pasos es fundamental para proteger tus cuentas bancarias, billeteras digitales, correos electrónicos y tiendas virtuales.

• Tarjetas virtuales o temporales para compras: hoy en día, varios bancos y aplicaciones financieras ofrecen tarjetas virtuales que puedes usar para una sola compra o durante un periodo limitado. Estas tarjetas tienen número, código CVV y fecha de vencimiento diferentes a tu tarjeta principal, evitando que la dejes expuesta. Al finalizar la transacción, puedes desactivarla o eliminarla, reduciendo al mínimo el riesgo de robo de datos. Es una excelente opción si compras en sitios nuevos o poco conocidos.

Conoce otras medidas para navegar con seguridad en internet, ¡en el siguiente video! 

¿Qué hacer si sospechas o eres víctima de un fraude en línea?

Detectar un posible fraude a tiempo puede salvarte de una pérdida mayor. Y si ya fuiste víctima, saber cómo actuar es esencial para minimizar el daño y evitar que el delito se repita. La buena noticia es que en Colombia existen rutas legales, herramientas digitales y canales oficiales para ayudarte a reaccionar correctamente. Conoce a continuación los pasos que debes seguir si notas algo sospechoso o si ya sufriste una estafa en línea:

Comunícate inmediatamente con tu entidad financiera

Si observas un cobro extraño o detectas que tus datos fueron comprometidos, lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con tu banco, billetera digital o entidad emisora de tu tarjeta. La mayoría de bancos tienen líneas de atención 24/7 para reportar fraudes o bloquear productos financieros. Actuar en las primeras horas es clave para congelar la operación, iniciar un proceso de reversión o proteger el resto de tus fondos. No esperes al siguiente día ni lo dejes para “más tarde”.

Cambia todas tus contraseñas y activa alertas

Si crees que tu cuenta ha sido vulnerada, cambia de inmediato las contraseñas de acceso a tus correos, bancos, billeteras, tiendas y redes sociales. Usa claves seguras, con letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Además, activa la autenticación en dos pasos para mayor protección. Así evitas que quien tenga tus datos vuelva a ingresar, y reduces la probabilidad de que se presenten nuevos fraudes en otras plataformas donde estés registrado.

Revisa el historial de transacciones y monitorea tus cuentas

No basta con bloquear la tarjeta o cerrar sesión. Es importante revisar con detalle tu estado de cuenta y tus movimientos recientes para detectar operaciones sospechosas. A veces, los fraudes no se hacen con montos altos de inmediato, sino en pequeños valores repetidos que pasan desapercibidos. Anota cualquier irregularidad y ten a la mano esta información en caso de que debas presentar una reclamación o denuncia formal.

Reporta el caso ante las autoridades correspondientes

En Colombia, puedes reportar fraudes digitales ante la Policía Nacional, a través del CAI Virtual, haciendo clic aquí. También puedes presentar denuncias ante la Fiscalía General de la Nación o ante la Superintendencia de Industria y Comercio si el fraude está relacionado con comercio electrónico. Hacer la denuncia ayuda a frenar estas redes delictivas, pero también puede darte respaldo legal en trámites posteriores.

Notifica al comercio donde hiciste la compra (si aplica)

Si el fraude ocurre dentro de una tienda legítima que fue vulnerada o usurpada, notifica al comercio formal para que tomen medidas. Esto también aplica si hiciste la compra por una plataforma como Mercado Libre, Amazon o una app con pasarela de pagos. Muchos comercios tienen protocolos internos para investigar fraudes y pueden ayudarte a resolver el caso o activar su sistema de protección al comprador.

Conserva todos los soportes del incidente

Guarda capturas de pantalla, correos electrónicos, comprobantes de pago, chats y cualquier otro soporte relacionado con la transacción fraudulenta. Esta información será clave si necesitas abrir un proceso con tu entidad financiera, una denuncia o una reclamación ante las autoridades. Entre más pruebas tengas, más posibilidades hay de que recuperes tu dinero o frenes el daño.

En Bayport trabajamos a diario para mantenerte seguro

Desde Bayport, creemos que una vida financiera estable también implica cuidarse en cada transacción. Por eso compartimos contigo estas recomendaciones, herramientas y rutas de acción sobre cómo evitar fraudes bancarios por internet para que, al momento de comprar o pagar, no solo elijas lo que necesitas, sino que también elijas hacerlo con tranquilidad y respaldo. Sabemos que detrás de cada pago hay una meta, un esfuerzo y una decisión que merece protección.

Por eso, así como acompañamos a nuestros clientes en la solicitud de un crédito de libranza, también los guiamos para que su bienestar no se vea comprometido por fraudes digitales o malas prácticas online. Nuestros procesos son claros, nuestros canales son oficiales, y nuestra atención personalizada está siempre disponible para resolver dudas, explicar condiciones y acompañar cada paso.

Quienes nos eligen lo hacen no solo por nuestras soluciones financieras, sino también porque se sienten tranquilos sabiendo que están en manos de una empresa seria, regulada y comprometida con su seguridad. Porque aquí garantizamos procesos legales, seguros y con total transparencia.

Si hoy estás pensando en solicitar un crédito por libranza como pensionado, funcionario público, militar o policía, ¡hazlo con una entidad que te cuide en cada etapa! 

Y si ya haces compras o pagos online, recuerda: una transacción segura es también una decisión inteligente. En Bayport, estamos para ayudarte a construir ese camino con respaldo y confianza.

*Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito

Fuentes:

https://www.sic.gov.co/noticias/cuidado-con-los-fraudes-en-linea-no-se-deje-enganar https://blog.seur.com/diez-consejos-evitar-estafas-compras-internet/ https://www.adyen.com/es_ES/knowledge-hub/como-protegerse-del-fraude-en-pagos-online